Июн 06 2010
Бессловесное искусство.
Приветствую тебя, мой дорогой читатель!
Умение общаться – это не врождённая способность, которой обладают все без исключения, а сложное искусство, которому мы учимся всю жизнь. Жизнь в обществе невозможна без общения.
Умение правильно подбирать слова при общении – отнюдь не самое главное. Множество информации передаётся жестами, мимикой, при помощи интонации. Зачастую важно не столько ЧТО мы говорим, а КАК мы это делаем. Мы привлекаем внимание окружающих не благодаря своей внешности или интеллигентной речи, а манерой поведения и жестами.
Именно посредством жестов и мимики мы передаём друг другу львиную долю информации. Первое впечатление о собеседнике складывается у нас в течение 4-60 секунд. И как бы мы потом ни старались изменить это отношение, как бы ни говорили себе, что нельзя делать выводы о человеке за столь короткое время, подсознание переубедить нелегко. Причина таких скорополительных выводов – инстинкт самосохранения.Человек старается как можно быстрее оценить уровень опасности, которую представляет для него незнакомец, бессознательно классифицируя его. При дальнейшем общении, для подтверждения своей теории, человек будет выискивать в собеседнике те качества, которые соответствуют сложившемуся стереотипу. А классификация может варьировать от простейшей – “плохой” или “хороший”, до более сложных оценок.
Повлиять на первое впечатление могут факты, от вас независящие. Человек, у которого не заладился день с утра, будет смотреть на вас сквозь призму своего дурного настроения. Кроме того, у большинства людей есть предубеждения против возраста, пола, определённой расы, национальности или черт внешности. Преодолеть все эти барьеры очень сложно, особенно за первые пару минут общения.
ПОЗИТИВНЫЕ ЖЕСТЫ.
- открытые ладони – доверие.
- спина прямая, плечи расправлены, руки свободно лежат на коленях или опущены вдоль туловища – открытость и дружелюбие.
- нога закинута на ногу, носок ноги смотрит в сторону собеседника – заинтересованность.
- руки лежат домиком, кончики пальцев указывают на собеседника – готовность к диалогу.
- медленное поглаживание шеи – осмысление полученной информации.
- прямой взгляд и улыбка – дружелюбие и готовность к диалогу.
НЕГАТИВНЫЕ ЖЕСТЫ.
- руки скрещены на груди или на животе – закрытость , нежелание пускать собеседника в свой мир.
- руки сцеплены за спиной – вы готовы подчиниться.
- руки сжаты в кулаки – конфронтация.
- руки спрятаны под колени – скрытность, нежелание продолжать беседу, нетерпеливость.
- собеседние прикасается к своему лицу – нежелание делиться информацией, ложь.
- собеседник втягивает голову в плечи – недоверие, скрытность.
- собеседник держит перед собой какую-то вещь(например, записную книжку или бокал) – нежелание общаться.
- мерное постукивание ногой или пощелкивание пальцами – скрытое раздражение.
Открытые, позитивно настроенные люди, как правило, нравятся всем. Главное – не усердствовать в жестикуляции, стараться не повышать голос и по возможности сохранять открытые позы, не завязываясь в узел и не скрещивая рук на груди.
У каждого человека есть личное пространство. Существуют даже нормы личного пространства, характерные для человека западной культуры:
- интимное расстояние – от 0 до 45 см.
- персональное расстояние – от 45 до 120 см.
- социальное расстояние – от 120 до 400 см.
- публичное расстояние – от 400 до 750 см.
На Ближнем Востоке и в Японии личное пространство не так велико. Поэтому часто на деловых переговорах и в частной беседе представители этих стран пытаются приблизиться к своим европейским коллегам . Те, естественно , отодвигаются. Так и создаётся миф о восточной навязчивости и западной заносчивости.
МИМИКА И ЖЕСТЫ.
Австралийский психолог А.Пиз утверждает, что с помощью слов человек доносит только 7% информации о том, как он относится к собеседнику, о своём внутреннем состоянии и настроении. Для передачи остальных 93% используются мимика, тон, жесты и позы.
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ.
Психолог Альберт Мехрабян утверждает: 55 % впечатлений, которые мы производим на других людей, обусловлены тем , что они ВИДЯТ. Это касается цвета кожи и волос, внешнего вида, позы, мимики и жестов, выражения лица, характера зрительного контакта.
38 % впечатлений, которые мы производим на других людей, определяются тем, что они СЛЫШАТ, то есть ясностью, тоном и высотой голоса, темпом речи и использованием пауз, произношением и акцентом.
7 % впечатлений, которые мы производим на других людей, определяются теми СЛОВАМИ, которые они слышат.
Лучше понимать окружающих поможет наблюдательность и борьба с собственными стереотипами.
ВОТ ТАКОЕ ОНО , ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ.
